يربط واتساب الرسمي رقم عيادتك بمنصة واتساب للأعمال من Meta، وهي الواجهة البرمجية التي توفرها Meta للشركات. يرسل WeCare System تذكيرات المواعيد من خلالها من حساب الأعمال الخاص بعيادتك، باستخدام قوالب رسائل اعتمدتها Meta.
ما المقصود بواتساب الرسمي؟
توفّر Meta للشركات طريقة رسمية لإرسال رسائل واتساب من البرامج، هي منصة واتساب للأعمال المعروفة أيضاً باسم WhatsApp Cloud API. يتصل بها WeCare System عبر شريك معتمد، فتُرسل التذكيرات من السحابة باسم حساب الأعمال الخاص بعيادتك، لا من هاتف مربوط بالنظام.
قوالب رسائل معتمدة
الرسائل التي تبدأها الشركات على منصة واتساب للأعمال تستخدم قوالب تراجعها Meta قبل إرسالها. يجهّز WeCare System قالب تذكير المواعيد في حسابك ويرسله للمراجعة، وبعد موافقة Meta تُرسل التذكيرات تلقائياً بالعربية أو الإنجليزية.
استمر في استخدام تطبيق واتساب للأعمال
حيث تسمح Meta بذلك للرقم، يمكن للعيادة أن تبقي الرقم نفسه في تطبيق واتساب للأعمال على هاتف الاستقبال بينما يرسل WeCare System التذكيرات عبر المنصة، وتسمي Meta ذلك «التعايش» (Coexistence).
رسوم Meta
تتقاضى Meta رسومها الخاصة على رسائل القوالب، ويوضّح فريق WeCare كيف تنطبق على عيادتك قبل الربط.
كيف تبدأ مع واتساب الرسمي
- يُربط رقم العيادة بمنصة واتساب للأعمال من Meta عبر الشريك المعتمد لدى WeCare System، بمساعدة فريق WeCare.
- يجهّز WeCare System قالب تذكير المواعيد ويرسله إلى Meta للمراجعة.
- بعد موافقة Meta على القالب تُربط العيادة بالاتصال الرسمي، وتؤكد رسالة تجريبية أن كل شيء يعمل.
- من بعدها تُرسل تذكيرات المواعيد المحجوزة تلقائياً عبر واتساب الرسمي.
أسئلة شائعة
هل هذا هو WhatsApp Business API؟
نعم. يستخدم واتساب الرسمي منصة واتساب للأعمال من Meta (Cloud API)، وهي الواجهة الرسمية للشركات، ويتم الربط عبر شريك معتمد.
هل أحتاج إلى رقم هاتف جديد؟
ليس بالضرورة. حيث تسمح Meta بذلك، يمكن ربط رقم واتساب للأعمال الحالي مع استمرار عمله في التطبيق، ويتحقق فريق WeCare من رقمك أثناء التجهيز.
لماذا تحتاج الرسائل إلى قوالب معتمدة؟
تشترط Meta قوالب معتمدة للرسائل التي تبدأها الشركات، وهذا يحمي المرضى من الرسائل المزعجة ويساعد على إبقاء الرقم الرسمي بوضع جيد.
ما الفرق بينه وبين واتساب الجلسة؟
واتساب الجلسة يربط رقم الهاتف برمز QR ويرسل من هذا الجهاز المربوط، أما واتساب الرسمي فيرسل عبر منصة Meta من حساب أعمال. الرسمي يناسب الأعداد الكبيرة، والجلسة أسرع في البدء.