يرسل WeCare System لمرضاك تذكيرات تلقائية بالمواعيد عبر SMS وواتساب: قبل كل زيارة وبعد الموعد الفائت، بالعربية أو الإنجليزية، دون أن يتصل موظف الاستقبال بالمرضى واحداً واحداً.
لماذا تذكير المرضى عبر واتساب؟
واتساب هو التطبيق الذي يفتحه كثير من المرضى في فلسطين والمنطقة أولاً، والرسائل النصية SMS تصل إلى من لا يستخدمه. يستخدم WeCare System القناتين، فيصل التذكير إلى الهاتف الذي يتابعه المريض فعلاً، ويتفرغ الاستقبال لعمله بدلاً من الاتصال بمرضى الغد.
تذكير قبل الموعد وبعد الموعد الفائت
التذكير قبل الموعد يساعد المريض على تذكّر الوقت والحضور مستعداً. وإذا فاته الموعد يرسل النظام تذكيراً لإعادة الحجز، فلا ينقطع المريض عن علاجه دون أن تنتبه العيادة. وتظهر المواعيد الفائتة أيضاً في شاشة الحضور اليومي.
جزء من نظام المواعيد
تُرسل التذكيرات بناءً على المواعيد المسجلة في تقويم WeCare System، فلا حاجة لتصدير قوائم المرضى إلى أداة رسائل منفصلة أو لمطابقة بياناتها يدوياً.
خدمتا واتساب: الرسمي أو الجلسة
يوفّر WeCare System طريقتين لإرسال تذكيرات واتساب، وتختار كل عيادة ما يناسب عدد رسائلها وطريقة استخدامها لرقمها، وتبقى الرسائل النصية SMS متاحة للمرضى الذين لا يستخدمون واتساب.
واتساب الرسمي
منصة واتساب للأعمال من Metaيُربط رقم العيادة بمنصة واتساب للأعمال التابعة لـ Meta عبر شريك معتمد، وتُرسل التذكيرات من حساب أعمال موثّق باستخدام قوالب رسائل تراجعها Meta وتعتمدها.
- يعمل عبر الواجهة الرسمية من Meta بدلاً من هاتف مربوط، وهو الخيار الأكثر أماناً لإرسال عدد كبير من التذكيرات.
- تُرسل التذكيرات بقوالب معتمدة من Meta، بالعربية أو الإنجليزية.
- تخرج الرسائل من السحابة، فلا حاجة لإبقاء أي هاتف مفتوحاً أو متصلاً.
- حيث تسمح Meta بذلك، يمكن أن يبقى الرقم نفسه مستخدماً في تطبيق واتساب للأعمال على هاتف الاستقبال.
- تتقاضى Meta رسومها الخاصة على رسائل القوالب.
الأنسب لـ: المراكز الطبية والعيادات المزدحمة التي ترسل تذكيرات كثيرة يومياً وتريد ربطاً موثّقاً طويل الأمد.
التفاصيل الكاملة: واتساب الرسميواتساب الجلسة (Session)
مربوط بهاتف العيادة نفسهتربط العيادة رقم واتساب الحالي بـ WeCare System بمسح رمز QR من تطبيق واتساب، بنفس طريقة ربط واتساب ويب، فتصل التذكيرات من الرقم الذي يعرفه المرضى.
- تشغيل سريع برقم العيادة الحالي دون توثيق حساب أعمال لدى Meta.
- لا حاجة لاعتماد قوالب: يمكن كتابة نص الرسالة بحرية.
- تظهر التذكيرات المرسلة في محادثات واتساب العيادة، وتصل ردود المرضى إلى هاتف العيادة كالمعتاد.
- تُرسل الرسائل بوتيرة مدروسة لحماية الرقم، لذا يناسب أعداد الرسائل اليومية المتوسطة.
- يجب أن يبقى الربط فعّالاً، وإذا سجّل واتساب الخروج منه يُمسح رمز QR من جديد.
الأنسب لـ: العيادات الفردية التي تريد البدء بسرعة برقمها الحالي وترسل عدداً متوسطاً من التذكيرات.
التفاصيل الكاملة: واتساب الجلسة (Session)كيف تعمل تذكيرات المواعيد
- يحجز الاستقبال الموعد في تقويم الطبيب، مرتبطاً بملف المريض ورقم هاتفه.
- قبل الزيارة يرسل النظام التذكير تلقائياً عبر SMS أو واتساب.
- يصل المريض ويسجّل الاستقبال حضوره في شاشة الحضور اليومي.
- إذا لم يحضر يرسل النظام تذكيراً بالموعد الفائت ليحجز من جديد.
أسئلة شائعة
هل تُرسل التذكيرات تلقائياً؟
نعم. بمجرد تسجيل الموعد في التقويم يرسل WeCare System تذكير SMS أو واتساب دون أن يرسله الموظف يدوياً.
هل تصل التذكيرات باللغة العربية؟
نعم. تصل تذكيرات المرضى بالعربية، وواجهة النظام متوفرة بالعربية والإنجليزية.
هل يذكّر النظام المرضى الذين فاتهم الموعد؟
نعم. إلى جانب التذكير قبل كل زيارة، يرسل تذكيراً بالمواعيد الفائتة.
أي خدمة واتساب تناسب عيادتي؟
اختر واتساب الرسمي إذا كنت ترسل تذكيرات كثيرة يومياً أو تريد حساب أعمال موثّقاً، واختر واتساب الجلسة إذا أردت البدء بسرعة برقمك الحالي وترسل عدداً متوسطاً من الرسائل. يساعدك فريق WeCare في الاختيار وفي تجهيز أي منهما.
هل يمكن للعيادة الانتقال من واتساب الجلسة إلى واتساب الرسمي لاحقاً؟
نعم. تُضبط خدمة واتساب لكل عيادة على حدة، فيمكن للعيادة أن تبدأ بالجلسة ثم تنتقل إلى واتساب الرسمي عندما يزداد عدد رسائلها.