نظام حجز مواعيد أونلاين للعيادات

الحجز مع طبيب محدد أو مع العيادة أو الاثنين معاً

تختار كل عيادة طريقة الحجز التي تناسبها. في الحجز مع طبيب محدد، يختار المريض الطبيب وأحد أوقاته المتاحة. وفي الحجز مع العيادة، لا يختار المريض طبيباً بل يكتب سبب الزيارة، وتحدد السكرتيرة الطبيب عند الموافقة على الطلب. ويمكن للعيادة أن تتيح الطريقتين معاً، فيحجز من يعرف طبيبه مباشرة، ويحجز غيره مع العيادة.

أوقات متاحة فعلاً، دون حجز مكرر

لا تعرض صفحة الحجز إلا الأوقات المتاحة فعلاً. يحسبها النظام من ساعات العمل الأسبوعية لكل طبيب وأيام إجازته ومواعيده القائمة، فلا يستطيع المريض حجز وقت محجوز مسبقاً. والطبيب الذي يعمل في أكثر من فرع يحدد الفرع الذي يداوم فيه لكل فترة من ساعات عمله، فيختار المريض الفرع أولاً ثم يرى أوقاته.

قواعد حجز تتحكم بها العيادة

تحدد العيادة أقل مهلة قبل الحجز، مثل ساعتين، وأبعد مدة يمكن الحجز خلالها، مثل 30 يوماً، ومدة الفترة الزمنية لكل موعد: 15 أو 20 أو 30 أو 60 دقيقة. وتقرر كذلك هل يبقى وقت الطلب المعلّق محجوزاً حتى ترد عليه السكرتيرة، ويمكنها أن تطلب من المريض تأكيد رقم هاتفه برمز تحقق لمرة واحدة.

كل حجز أونلاين طلبٌ توافق عليه السكرتيرة

تظهر الحجوزات الأونلاين في تقويم العيادة بتنسيق خاص يميّزها عن غيرها. عند الموافقة، تربط السكرتيرة الحجز بملف مريض موجود أو تنشئ ملفاً جديداً، فقد يشترك أكثر من مريض في رقم هاتف واحد، كأفراد العائلة الواحدة. ويمكنها تعديل الوقت، واختيار الطبيب إذا حجز المريض مع العيادة. بعد الموافقة يصبح الحجز موعداً عادياً، وتصل المريضَ تذكيرات SMS وواتساب التلقائية من النظام.

صفحة حجز بالعربية والعبرية والإنجليزية

تتوفر صفحة الحجز بالعربية والعبرية والإنجليزية. تُفتح بلغة العيادة، ويستطيع المريض تغييرها. ويظهر على كل موعد مصدره، يدوي أو أونلاين، فيعرف فريق العيادة بنظرة واحدة أي المواعيد جاء من صفحة الحجز.

كيف يعمل حجز المواعيد أونلاين خطوة بخطوة

1. يفتح المريض صفحة حجز العيادة من الهاتف أو الكمبيوتر، بالعربية أو العبرية أو الإنجليزية.
2. إذا كان الطبيب يعمل في أكثر من فرع، يختار المريض الفرع أولاً. ثم يختار الطبيب، أو يحجز مع العيادة ويكتب سبب الزيارة.
3. يختار المريض أحد الأوقات المتاحة ويرسل الطلب. وإذا فعّلت العيادة التحقق من الهاتف، يؤكد رقمه أولاً برمز لمرة واحدة.
4. يظهر الطلب في تقويم العيادة بتنسيقه الخاص، فتربطه السكرتيرة بملف المريض أو تنشئ ملفاً جديداً، وتعدّل الوقت عند الحاجة، ثم توافق عليه أو ترفضه.
5. بعد الموافقة يصبح الحجز موعداً عادياً مصدره أونلاين، وتصل المريضَ التذكيرات التلقائية من النظام.

أسئلة شائعة